Política de envío
TITULARIDAD DE LA PLATAFORMA
“Noemi Crespo Santacruz”, en adelante PIRRAKAS KIDS
Razón Social: Noemi Crespo Santacruz
NIF: 71951773E
Dirección Social: C/ Barrio y Mier 4, Local 2, 34001 Palencia
Teléfono de atención al cliente: 692 706 917
Email de atención al cliente: cuentanos@pirrakaskids.com
DÓNDE SE ENVÍA
Pirrakas envía sus productos a España y a determinados destinos europeos habilitados en nuestra tienda online. Actualmente realizamos envíos a España y Portugal continental.
En Portugal, los envíos están disponibles exclusivamente para Portugal continental, quedando excluidos los archipiélagos de Madeira y Azores.
TARIFA DE ENVÍOS
Pirrakas ofrece envío gratuito en pedidos de importe igual o superior a 75 € con destino a España peninsular.
Los envíos a Portugal continental tienen un coste de 15,50 €. Actualmente, los envíos a Portugal no disponen de envío gratuito por importe mínimo de compra.
Para los envíos a Canarias, Islas Baleares y otros territorios o destinos europeos habilitados en nuestra tienda online pueden aplicarse gastos de envío adicionales. Las tarifas y, en su caso, los importes mínimos necesarios para obtener el envío gratuito podrán variar según el destino y se mostrarán durante el proceso de compra.
No realizamos actualmente envíos a Madeira ni Azores.
AGENCIAS DE TRANSPORTE
En PIRRAKAS KIDS trabajamos con varias compañías de transporte para poder ofrecerte un buen servicio de entrega.
PLAZOS DE ENTREGA
La fecha de entrega podrá variar dependiendo del tipo de pedido y de la zona de destino.
Por lo general, los pedidos son procesados, preparados y expedidos en 24 horas laborables (máximo 48 horas). Una vez expedido el pedido, recibirás un email de confirmación con la información del envío y, cuando esté disponible, un enlace para realizar el seguimiento a través de la web de la empresa de transporte.
Una vez expedido, recibirás tu pedido en un plazo estimado de 1 a 7 días laborables, dependiendo de la dirección de destino.
Para los envíos a Portugal continental, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables.
Los pedidos realizados después de las 13:00, durante el fin de semana o en días festivos serán tramitados el siguiente día laborable.
En períodos de alta demanda, como Black Friday o Navidad, no podremos garantizar los plazos habituales de entrega. Asimismo, pueden producirse demoras por parte de las agencias de transporte ajenas a PIRRAKAS KIDS.
PRODUCTO DAÑADO, DEFECTUOSO O INCORRECTO
Si has recibido un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de cuentanos@pirrakaskids.com o en el 692 706 917, indicando tu número de pedido y, siempre que sea posible, adjuntando fotografías que nos ayuden a valorar la incidencia.
Una vez revisado el caso, te indicaremos cómo proceder. Cuando corresponda, PIRRAKAS KIDS asumirá los gastos necesarios de devolución o transporte y se aplicará la solución adecuada según el tipo de incidencia y los derechos que legalmente correspondan al cliente.