Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
PIRRAKAS quiere asegurarse de que esté 100% satisfecho con los productos que ha adquirido. A pesar de que por ley tenéis 14 días para devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda online www.pirrakaskids.com y enviado a vuestra casa, nosotras os damos un período de 30 días naturales en todos los pedidos. Este plazo cuenta desde la fecha de la compra, plazo en el que debéis hacernos llegar vuestro deseo de devolver el producto, siempre en su embalaje original en perfectas condiciones y presentando justificante de compra (lo podréis encontrar en vuestro correo electrónico) esto es imprescindible para cualquier devolución o cambio.
CONDICIONES DE DEVOLUCION O CAMBIO:
Todos los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales. Una vez que su producto sea recibido e inspeccionado, se aplicará automáticamente un reembolso a la tarjeta de crédito o forma de pago original, y recibirá un correo electrónico con un comprobante del reembolso reflejado en su cuenta.
- Los productos no comprados en www.pirrakaskids.com no son elegibles para devolución, cambio o crédito.
- Todos los cambios se procesarán como un reembolso a la tarjeta de crédito original registrada. Cualquier cambio o pedido de reemplazo deberá realizarse por separado si desea una talla, color o estilo diferente.
- El período de devolución comienza a partir de la fecha de compra original.
- www.pirrakaskids.com no se hace responsable de los artículos perdidos en tránsito. Además, los clientes son responsables de toda la información de seguimiento de los envíos de devolución.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- El cliente es responsable del coste de envío de la devolución.
- Así como del envío del nuevo paquete en caso de cambios.
- Si rechazas nuestro paquete enviado voluntariamente para que este sea devuelto a nuestra tienda, en la devolución del importe pagado se descontaran 7€ por devolución.
- Una vez recibido el producto en tienda Pirrakas tendrá un plazo de 20 dias naturales para realizar la devolución del importe correspondiente. (si coincide con periodos festivos podría tardar hasta 30 dias)
- La política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso.
CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
- Seleccione los artículos a devolver
- Envíe los productos a nuestra dirección (c/ Barrio y Mier 4, Local 2. Palencia, cp. 34001) utilizando la empresa de transporte de su elección.
- Su tarjeta de crédito será reembolsada una vez que la mercancía haya sido procesada.
ARTÍCULOS DAÑADOS/DEFECTUOSOS
Para presentar una reclamación por un producto defectuoso, el plazo de notificación es de un mes desde su compra. Sin prueba de la compra no será posible reclamar ninguna sustitución o devolución aunque el producto tenga una tara o defecto. Por lo que el cliente debe conservar el recibo de su compra o tener cuenta creada en nuestro sistema para localizar la transacción.
Envíe un correo electrónico a cuentanos@pirrakaskids.com e incluya una descripción del defecto junto con fotos que muestren el producto defectuoso.
DERECHO DE DESISTIMIENTO y EXCEPCIONES
- El derecho de desistimiento de vuestras compras online os da derecho a cambiar o devolver cualquier artículo adquirido en nuestra tienda online y enviado por correo a vuestra casa, en el que no hayáis tenido oportunidad de ver el artículo en persona. Si el artículo no cumple con lo esperado o no funciona como pensabais, se puede devolver sin problema dentro de los 14 días naturales tras la recepción de la compra
- La política de devoluciones NO aplica a productos personalizados al gusto del cliente.
¿Necesita contactar con el servicio de atención al cliente? 692706917 o cuentanos@pirrakaskids.com